Часто задаваемые вопросы

При покупке билета проверяйте точный адрес расположения площадки и планируйте свой маршрут заранее, согласно дорожной обстановки в городе. Маршрут можно уточнить в навигаторе и у наших администраторов, просто позвоните: +7 915 111-55-97. 

В случае форс-мажорных ситуаций на маршруте или на площадке, мы дополнительно оповещаем наших зрителей через email-рассылки и смс-сообщения, если требуется дополнительное время или специальный маршрут до наших площадок.  

Рекомендовано проверять наличие ближайших к площадке городских парковок. Для площадок  Дворцы доступны парковки для категории Любимый гость.

Мы не настаиваем на вечернем дресс-коде на наши мероприятия, однако на площадках Дворцы (Царицыно, Петровский путевой, Половцова) мы рекомендуем вечернюю форму одежды, чтобы сделать красивые фото в исторических интерьерах. 

На всех наших площадках есть гардероб, но не везде есть место для хранения вещей, мы рекомендуем не приносить на концерты крупногабаритные пакеты и сумки.

Мы не курим и вам не советуем :) Наши площадки находятся в музеях-заповедниках, парках отдыха и дворцах - в этих общественных местах курение разрешено только в специально отведенных местах. 

При обнаружении пропажи вам рекомендовано сразу обратиться к администратору для устного объявления об утере вещи со сцены. Если вы обнаружили пропажу после мероприятия, позвоните нам по телефону +7 915 111-55-97 или напишите на электронную почту [email protected] мы вам поможем. Важно самостоятельно следить за сохранностью личных вещей, наши администраторы на площадке не выполняют эту функцию и не несут ответственность за утерянные вещи.

Мы рекомендуем приезжать как минимум за тридцать минут до начала концерта, чтобы гарантированно занять места в зоне, в которую вы купили билет. Концерт начинается вовремя, в исключительных случаях с максимальной задержкой в 10 минут от указанного времени. 

Мы стараемся начинать все концерты согласно указанного на билете времени.

Если вы опоздаете, администраторы могут посадить вас на места, отличные от купленной вами категории без возможности возмещения разницы. Из уважения к музыкантам и другим зрителям, мы заполняем зал, согласно тайминга рассадки.

В ваш билет включен вход на концерт в зону выбранной категории. Если при покупке билета вы указали категорию «напиток+угощение» вы можете обратиться за ними в кафе, предъявив свой билет.

Нет, распечатывать билет не нужно. Просто покажите билеты в приложении или по электронной почте по прибытии на площадку нашим администраторам.

Билеты RED EVENTS не подлежат возврату. Однако в случае переноса, изменения места проведения, существенных изменений в мероприятии (включая изменения в программе) или в случае отмены мероприятия по причинам, не связанным с RED EVENTS, клиентам предлагается связаться с нами по телефону +7 915 111-55-97 или по адресу электронной почты [email protected] в этих случаях клиенты могут запросить ваучер на тот же билет, который можно будет использовать позднее, или выбрать эквивалентную сумму для использования в других концертах, доступных по запросу.

Подождите 10-15 минут, проверьте свою электронную почту в папке Спам и если ничего не произошло, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием email, на который вы регистрировали билет на концерт и название мероприятия. Мы вам поможем.

Напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием email, на который вы регистрировали билет на концерт и название мероприятия. Мы вам поможем и пришлем ваш билет на корректную почту. 

Вы можете приобрести подарочный сертификат любого номинала, просто позвоните по телефону +7 915 111 55 97 или напишите на электронную почту [email protected] После согласования всех деталей, мы направим вам его электронную версию. В случае, если вы хотите приобрести печатный сертификат, то эти детали нужно сообщить нашему администратору при заказе сертификата и мы организуем доставку.

Мы можем помочь в реализации любой вашей смелой затеи, но просьба заранее предупредить нас об этом. Просто позвоните по телефону +7 915 111 55 97 или напишите на электронную почту [email protected] и расскажите свои пожелания.

По правде говоря, все наши гости любимые! Но те, кто приобрел билет данной категории получит персональное обслуживание от оповещения на телефон, до встречи на парковке и прохода к личному месту. Парковочное место и напиток - всегда включены!

Ваше место закрепляется за определенной категорией в зависимости от видимости, которую вы выбрали при покупке билета. По прибытии на площадку, администратор проводит вас до места вашей категории в порядке очереди.

Профессиональная фото- и видеосъемка запрещена(ы). Также убедительно просим не производить съемку с мобильных устройств во время выступления артистов, особенно просим не применять вспышку — это мешает другим зрителям и артистам, и разрушает атмосферу концерта. Вы можете снять видео и фото в паузах между исполнением композиций, а также во время исполнения последней композиции программы. В исключительных случаях возможен запрет на проведение съемки со стороны артиста или площадки.

Для участия всем гостям должно быть не менее 3 лет, а гостей младше 16 лет должен сопровождать взрослый. Проверяйте возрастную категорию при покупке билета. Она всегда указана в информации о концерте и обозначается цифрой, например 6+, 18+ итд. 

Если ваш ребенок дошкольного возраста, то вам необходимо самостоятельно побеспокоиться о его комфорте во время концерта, и не забывать о комфорте других зрителей, концерт - это публичное мероприятие, куда люди приходят насладиться музыкой. 

Телефоны должны находиться в беззвучном режиме на протяжении всего выступления. Фото и видео можно снимать без вспышки по просьбе музыкантов, если иное не сообщено во время концерта. 

Доступность напитков варьируется в зависимости от концертного зала, иногда площадки запрещают продажу закусок и напитков для сохранности исторических интерьеров и мебели, но, как правило, в зал запрещено наносить напитки или еду. Гости могут принести с собой воду.